8vk FAQ – আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

না। 8vk-এ প্রতিটি মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানায় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন – রিসেট লিঙ্ক বা OTP পাঠানো হবে। লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড দিন। সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে SMS বা ইমেইল আসে।

লগইনের পর প্রোফাইল সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা যাবে। তবে পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ একবার নিবন্ধনের পর পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং NID দিয়ে যাচাই করতে হবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাই করতে প্রোফাইল → ভেরিফিকেশন সেকশনে যান। জাতীয় পরিচয়পত্রের সামনে ও পিছনের ছবি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। KYC ছাড়া ৳ ১০,০০০ পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা যায়, তার বেশি হলে যাচাই আবশ্যক।

সাধারণ উইথড্রয়াল অনুরোধ ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে আরও দ্রুত হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। বড় পরিমাণ (৳ ৫০,০০০+) উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

সাধারণত ডিপোজিট ২-৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে আসে। যদি ১৫ মিনিট পরেও না আসে, তাহলে:

• লেনদেনের স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন
• ট্রানজেকশন ID নোট করুন
• লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে ট্রানজেকশন ID দিয়ে জানান

সাপোর্ট টিম ম্যানুয়ালি যাচাই করে ব্যালেন্স যোগ করবে।

8vk ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেয় না। উইথড্রয়ালেও সাধারণত কোনো প্ল্যাটফর্ম চার্জ নেই। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি নিতে পারে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

হ্যাঁ, 8vk USDT (TRC-20 এবং ERC-20) সাপোর্ট করে। ক্রিপ্টো লেনদেনের সময় সঠিক নেটওয়ার্ক নির্বাচন করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। ভুল নেটওয়ার্কে পাঠানো ফান্ড পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে হলো বোনাসের নির্দিষ্ট গুণ পরিমাণ বাজি রাখতে হবে উইথড্রয়ালের আগে। যেমন ৳ ১,০০০ বোনাস পেলে এবং ওয়েজারিং ৫x হলে – মোট ৳ ৫,০০০ বাজি রাখতে হবে। প্রতিটি স্পোর্টস বেটই এতে যোগ হয়।

লগইনের পর প্রোফাইলে আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল লিঙ্ক পাবেন। বন্ধু সেই লিঙ্কে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। বন্ধু যত বেশি সক্রিয়, আপনার বোনাস তত বেশি। বিস্তারিত শর্ত নিয়ম ও শর্তাবলীতে আছে।

লগইনের পর ডিপোজিট পেজে বা ভাউচার পেজে গিয়ে কোড ইনপুট ফিল্ডে কোড লিখুন এবং সাবমিট করুন। বৈধ কোড হলে সাথে সাথে বোনাস বা ব্যালেন্স যোগ হবে। একটি কোড সাধারণত একবারই ব্যবহার করা যায়।

ক্যাশ আউট হলো ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বেট থেকে বের হওয়ার সুবিধা। যদি মনে হয় আপনার বাজি জিতবে না, তাহলে কিছু টাকা ফেরত পেতে ক্যাশ আউট ব্যবহার করুন। লাইভ বেটিং স্ক্রিনে "ক্যাশ আউট" বাটন দেখলে ক্লিক করুন – প্রস্তাবিত পরিমাণ দেখাবে।

কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বেটের পুরো স্টেক ফেরত দেওয়া হয়। একই নিয়ম প্রযোজ্য যদি কোনো বেট "ভয়েড" হয়। অ্যাকাউলেটর বেটে একটি সিলেকশন ভয়েড হলে সেটি বাদ দিয়ে বাকি সিলেকশন দিয়ে বেট চলতে থাকে।

সর্বনিম্ন বেট ৳ ১০। সর্বোচ্চ বেটের সীমা খেলা ও মার্কেটভেদে ভিন্ন। সাধারণ স্পোর্টস বেটে সর্বোচ্চ ৳ ৫০,০০০ পর্যন্ত বেট করা যায়। হাই রোলার অ্যাকাউন্টে আরও বেশি সীমা পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে হাই রোলার পেজ দেখুন।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত করব। কখনো কাউকে OTP বা পাসওয়ার্ড বলবেন না – 8vk-এর কোনো প্রতিনিধি এটি চাইবে না। যেকোনো ফিশিং লিঙ্ক থেকে সতর্ক থাকুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রয়োজনীয় সংস্থার সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

হ্যাঁ, সীমা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। তবে সীমা বাড়াতে হলে ৭ দিন অপেক্ষা করতে হবে – এটি তাড়াহুড়ায় সিদ্ধান্ত নেওয়া ঠেকাতে ইচ্ছাকৃতভাবে ডিজাইন করা হয়েছে। দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক সীমা আলাদাভাবে নির্ধারণ করা যায়।

না। 8vk শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে NID চাওয়া হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে। আপনার পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক থাকলে ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সেট করুন।